Atgriešanas un atcelšanas politika

Pakalpojumu atcelšanas un naudas atgriešanas politika

1. Kā atcelt pakalpojumus

Jūs varat atcelt abonementu jebkurā laikā klienta panelī. Atcelšana aptur turpmākus pagarinājumus. Ja vien tālāk nav norādīts citādi, atcelšana automātiski nenozīmē avansa maksājumu atgriešanu par pašreizējo norēķinu periodu.

2. Likumā noteiktā atcelšana patērētājiem

Ja esat Patērētājs jurisdikcijā, kurā ir paredzēts pārdomu periods vai atteikuma tiesības distances līgumiem (piemēram, Apvienotajā Karalistē vai ES), jūs varat atcelt pasūtījumu 14 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas. Ja pieprasījāt tūlītēju pakalpojuma sākšanu pārdomu periodā, mēs varam ieturēt proporcionālu summu par jau sniegtajiem pakalpojumiem likuma ietvaros. Daži vienreizēji digitālie produkti nav atgriežami pēc to piegādes, ja esat devuši tam savu nepārprotamu piekrišanu.

3. Brīvprātīgā naudas atgriešanas garantija

Papildus likumā noteiktajām tiesībām mēs varam piedāvāt brīvprātīgu naudas atgriešanas garantiju noteiktiem hostinga plāniem. Ja plāna lapā nav norādīts citādi, tiek piemēroti šādi noteikumi

• Virtuālais hostings, lietotņu hostings un pārvaldīts WordPress pirmie pirkumi dod tiesības pieprasīt naudas atgriešanu 48 stundu laikā no sākotnējā pirkuma brīža.
• Gada tarifi pirmie pirkumi dod tiesības pieprasīt naudas atgriešanu 30 dienu laikā no sākotnējā pirkuma brīža, izņemot tālāk minētos izņēmumus.

Šī garantija ir paredzēta, lai jūs varētu novērtēt pakalpojuma atbilstību jūsu vajadzībām. Tā netiek piemērota apturēšanas gadījumos, kas saistīti ar ļaunprātīgu izmantošanu, vai gadījumos, kad pakalpojumi izmantoti aizliegtām darbībām.

4. Neatgriežamie pakalpojumi un produkti

Ja likums neprasa citādi, šādas pozīcijas nav atgriežamas pēc to apstrādes

• Domēnu reģistrācija, pagarināšana, pārcelšana un atjaunošana, kā arī lielākā daļa reģistratūru nodevu.
• Trešo pušu licenču izsniegšana (piemēram, vadības paneļiem) un papildinājumi, kas tiek piegādāti momentāni.
• Profesionāli pakalpojumi un migrācijas darbi, kas jau ir izpildīti.
• Uzstādīšanas maksa un individuāli darbi pēc jūsu pieprasījuma.

5. Ļaunprātīga izmantošana, krāpšana un chargebacks

Ja mēs apturam vai atceļam jūsu pakalpojumu par krāpšanu, ļaunprātīgu izmantošanu vai būtiskiem AUP pārkāpumiem, jūs zaudējat tiesības uz brīvprātīgo naudas atgriešanas garantiju. Ja iniciējat naudas atgriešanu caur banku (chargeback) apstiprinātai transakcijai, pirms tam nesazinoties ar mums, mēs varam apturēt pakalpojumus strīda izmeklēšanas laikā. Likuma ietvaros mēs varam piedzīt saprātīgas maksājumu apstrīdēšanas komisijas, ko mums piemēro maksājumu sistēmas. Nekas šajā punktā neierobežo Patērētāju tiesības attiecībā uz neautorizētām transakcijām saskaņā ar obligātajiem tiesību aktiem.

6. Atgriešanas metode un termiņi

Apstiprinātās atmaksas tiek veiktas uz sākotnējo maksājuma veidu, ja tas ir iespējams. Apstrādes laiks ir atkarīgs no jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja. Mēs varam atteikt naudas atgriešanu uz citiem rekvizītiem, ja vien to neprasa likums vai sākotnējā metode nav pieejama.

7. Kā pieprasīt naudas atgriešanu

Iesniedziet atgriešanas pieprasījumu caur klienta paneli vai rakstot uz [email protected] ar pasūtījuma informāciju un iemeslu. Mēs varam pieprasīt papildu informāciju problēmu diagnostikai un servisa uzlabošanai, bet iemesla norādīšana nav obligāta likumā noteiktai pasūtījuma atcelšanai patērētājiem.

8. Cenu kļūdas un dubulti maksājumi

Ja mēs pieļaujam norēķinu kļūdu (piemēram, dubultu maksu), mēs to operatīvi izlabosim un atgriezīsim pārmaksāto summu.

9. Aktivizēšanas aizkavēšanās

Ja mēs nespējam aktivizēt apmaksātu hostinga pasūtījumu 48 stundu laikā no mums atkarīgu iemeslu dēļ, jūs varat pieprasīt atcelšanu un sākotnējās hostinga maksas atgriešanu par šo pasūtījumu. Šis noteikums netiek piemērots, ja aktivizēšana ir aizkavēta verifikācijas, neprecīzas klienta informācijas, augšupējo pakalpojumu sniedzēju kavēšanās, nepārvaramas varas, plānotas vai ārkārtas apkopes vai krāpšanas novēršanas bloķēšanas dēļ.

10. Domēnu reģistrācijas maksas

Domēnu reģistrācijas, pagarināšanas, pārcelšanas, atjaunošanas un citas ar reģistratūru saistītas maksas parasti ir neatgriežamas pēc to nosūtīšanas reģistratūrai, izņemot gadījumus, kad to tieši pieprasa obligātie tiesību akti vai reģistratūra skaidri atļauj atmaksu.

11. Self-Managed tarifi (bez administrēšanas)

Self-Managed tarifiem naudas atgriešana netiek veikta, pamatojoties tikai uz klienta puses konfigurācijas kļūdām, lietotņu kļūmēm, CMS/spraudņu problēmām, ļaunprātīgu programmatūru klienta projektā vai veiktspējas problēmām, ko izraisījis klienta kods. Tomēr mēs garantēti risinām apstiprinātas dīkstāves platformas līmenī un norēķinu kļūdas saskaņā ar šo politiku.