Wichtige Informationen Diese Bedingungen regeln alle Käufe und die Nutzung von Diensten, die unter der Marke Yhost angeboten werden. Dies umfasst Shared Webhosting, VPS und Cloud VPS, verwaltete Dienste (sofern erworben), Domains (als Reseller), E-Mail-Dienste, SSL, Sicherheits- und Überwachungsfunktionen, Backups und Snapshots, professionelle Dienstleistungen sowie alle anderen von uns bereitgestellten Dienste (zusammenfassend als «Dienste» bezeichnet).
Diese Bedingungen sind für einen globalen Kundenstamm formuliert. Sie wurden entwickelt, um den allgemeinen Anforderungen von Banken, Zahlungsabwicklern und Infrastrukturpartnern gerecht zu werden. Das Dokument definiert klar den Leistungsumfang, die Grenzen der Selbstverwaltung (Self-Managed), Verifizierungsrechte, Maßnahmen zur Missbrauchsbekämpfung und Verpflichtungen zur rechtmäßigen Nutzung. Nichts in diesen Bedingungen entzieht Ihnen unabdingbare Rechte, die Ihnen nach anwendbarem Recht zustehen.
Großgeschriebene Begriffe haben die unten angegebenen Bedeutungen. Wenn ein Begriff hier nicht definiert ist, hat er seine übliche kommerzielle Bedeutung oder die Bedeutung, die auf der entsprechenden Bestellseite, in der Leistungsbeschreibung, im Knowledge-Base-Artikel oder in einer in diese Bedingungen einbezogenen Richtlinie angegeben ist.
Verweise auf das Wort «einschließlich» bedeuten «einschließlich, aber nicht beschränkt auf». Überschriften dienen nur der Bequemlichkeit und haben keinen Einfluss auf die Auslegung.
Durch das Erstellen eines Kontos, das Anklicken eines Zustimmungsfeldes, das Aufgeben einer Bestellung, das Bezahlen einer Rechnung oder die Nutzung eines Dienstes schließen Sie einen rechtsverbindlichen Vertrag mit dem Anbieter ab. Wenn Sie den Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie die Dienste nicht. Wenn Sie die Dienste im Namen einer juristischen Person nutzen, sichern Sie zu, dass Sie befugt sind, diese juristische Person zu binden. In diesem Fall beziehen sich die Wörter «Sie» und «Kunde» auf diese juristische Person.
Im Falle von Widersprüchen gilt die folgende Rangfolge (1) eine unterzeichnete schriftliche Vereinbarung, die diese Bedingungen ausdrücklich aufhebt, (2) die Bestellseite und jeder dienstspezifische Anhang, (3) diese Bedingungen, (4) die AUP, (5) die Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie, (6) das SLA (falls anwendbar) und (7) alle anderen Richtlinien oder Dokumentationen. Für Verbraucher haben zwingende Verbraucherschutzrechte Vorrang vor widersprüchlichen Klauseln.
Marketingseiten beschreiben die Dienste in allgemeinen Zügen. Die beim Checkout präsentierte Bestellseite ist die verbindliche Erklärung über den von Ihnen erworbenen Plan. Technische Beschränkungen, die im Kundenportal angezeigt werden (z. B. CPU, RAM, Inodes, Festplatte, Bandbreite), sind Teil der Beschreibung des erworbenen Plans.
Wir können diese Bedingungen, die AUP, das SLA oder andere Richtlinien aktualisieren, um Gesetzesänderungen, Sicherheitsanforderungen, Produktaktualisierungen oder betriebliche Änderungen widerzuspiegeln. Die aktualisierte Version wird auf der Website mit Angabe des Datums des Inkrafttretens veröffentlicht. Über wesentliche Änderungen können wir Sie per E-Mail oder über das Kundenportal informieren. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach dem Datum des Inkrafttretens gilt als Ihre Zustimmung. Wenn Sie den aktualisierten Vertrag nicht akzeptieren, müssen Sie die Dienste kündigen, bevor die Änderungen in Kraft treten.
Wir können Übersetzungen aus Bequemlichkeitsgründen zur Verfügung stellen. Bei Widersprüchen ist die englische Version maßgeblich, sofern nicht zwingendes lokales Recht etwas anderes vorschreibt.
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein (oder die Volljährigkeit in Ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben) und voll geschäftsfähig sein, um diesen Vertrag abzuschließen.
Sie sind verpflichtet, genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen, einschließlich des rechtlichen Namens, der physischen Adresse und einer funktionierenden E-Mail-Adresse. Sie sind für den Schutz der Anmeldedaten, die Aktivierung verfügbarer Sicherheitsfunktionen (z. B. 2FA) und für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Benachrichtigen Sie uns umgehend, wenn Sie unbefugten Zugriff vermuten.
Wenn Sie Dienste für Endbenutzer verwalten (z. B. als Agentur oder Reseller), bleiben Sie voll verantwortlich für die Einhaltung dieses Vertrags und der AUP durch Ihre Benutzer. Sie dürfen sich nicht als der Anbieter ausgeben. Bei betrieblicher Notwendigkeit (wiederholte Beschwerden, Abrechnungsrisiken oder Notwendigkeit der Zugriffstrennung) können wir verlangen, dass Sie Endbenutzer in separate Konten ausgliedern.
Hosting- und VPS-Dienste sind oft ein Ziel für Betrüger. Zur Einhaltung des geltenden Rechts sowie der Anforderungen von Banken und Infrastrukturanbietern wenden wir Risikokontrollen an. Wir können jederzeit eine Verifizierung verlangen, einschließlich Identitätsnachweis, Adressnachweis, Firmenregistrierungsdaten, Informationen über wirtschaftliche Eigentümer und einer Beschreibung der beabsichtigten Nutzung der Dienste.
Wir können die Aktivierung verzögern, die Funktionalität einschränken (z. B. IP-Adressvergabe oder SMTP-Zugriff), Dienste aussetzen oder den Vertrag kündigen, wenn Sie die angeforderten Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist bereitstellen, wenn die Prüfung fehlschlägt oder wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass das Konto ein erhöhtes Risiko darstellt.
Sie bestätigen, dass Sie weder eine Person noch ein Unternehmen sind, die/das Sanktionen oder Exportbeschränkungen des Vereinigten Königreichs, der EU, der UN oder der USA unterliegt. Sie dürfen die Dienste nicht in Verbindung mit verbotenen Zwecken (einschließlich militärischer, nuklearer oder Spionageentwicklungen, wo dies gesetzlich eingeschränkt ist) nutzen. Wir sind berechtigt, die Erbringung von Diensten zur Einhaltung von Sanktionsverpflichtungen zu verweigern.
Der Anbieter bietet Hosting und damit verbundene Dienste an, die (a) Shared Webhosting, (b) VPS/Cloud VPS, (c) verwaltete Dienste (nur bei ausdrücklichem Kauf), (d) Domainregistrierung und -verlängerung, (e) Add-ons (Backups, Monitoring, SSL) und (f) professionelle Dienstleistungen (Migration, Sicherheitshärtung) umfassen können.
Sofern in einem Tarif nicht ausdrücklich Managed angegeben ist, werden die Dienste nach dem Self-Managed-Modell bereitgestellt. Wir stellen eine funktionierende Hardware-Plattform und Zugangsdaten zur Verfügung. Sie sind für die Konfiguration, Updates, den Anwendungscode, die Inhalte und die Sicherheit Ihrer Umgebung verantwortlich. Self-Managed umfasst kein Website-Debugging, keine Malware-Bereinigung innerhalb Ihrer Anwendung und keine Entwicklungsarbeiten.
Wir können Drittanbieter für die Bereitstellung von Infrastruktur zur Erbringung von Diensten nutzen. Virtuelle Server können auf der Hardware eines externen Rechenzentrums laufen, Domains werden über Registrare bereitgestellt und Zahlungen über externe Gateways abgewickelt. Wir behalten uns das Recht vor, Anbieter zu wechseln, um Sicherheit, Zuverlässigkeit oder Preisgestaltung zu verbessern. Wir garantieren nicht die Nutzung eines bestimmten Upstream-Providers ohne ausdrückliche schriftliche Verpflichtung.
Die angegebene Rechenzentrumsregion (z. B. Deutschland) beschreibt den primären Standort Ihres Workloads. Einige operative Komponenten (Abrechnung, Supportsysteme) können sich in anderen Gerichtsbarkeiten befinden. Wir können Workloads innerhalb der Region oder in eine andere Region migrieren, wenn dies zur Gewährleistung von Sicherheit oder Zuverlässigkeit erforderlich ist.
Die Aktivierung beginnt nach Zahlungsbestätigung und Abschluss der Verifizierung. Einige Dienste werden automatisch aktiviert, andere erfordern eine manuelle Prüfung. Wir garantieren die Bereitstellung des Dienstes innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Zahlung und Verifizierung. Diese Garantie gilt nicht für Verzögerungen, die durch ungenaue Kundeninformationen, höhere Gewalt oder Ausfälle bei Registraren verursacht werden.
Wir können technische Implementierungen (Virtualisierungstechnologien, Control Panels, Kernel-Tuning) ändern, um die Dienste zu verbessern. Falls eine Produktlinie eingestellt wird, werden wir eine angemessene Benachrichtigung geben und ungenutzte Vorauszahlungen erstatten, mit Ausnahme von nicht erstattungsfähigen Posten (Domains, ausgestellte Lizenzen).
Die Dienste können den Zugriff auf Software von Drittanbietern beinhalten. Die Nutzung solcher Software unterliegt den Bedingungen des Anbieters. Lizenzgebühren für Drittanbieter-Software sind nach deren Ausstellung in der Regel nicht erstattungsfähig.
Wenn wir E-Mail-Hosting anbieten oder ausgehende E-Mails zulassen, wird die Zustellbarkeit nicht garantiert, da sie von der Reputation des Absenders und den Richtlinien der Empfänger abhängt. Wir können Begrenzungen der Versandrate anwenden, Port 25 blockieren oder eine zusätzliche Überprüfung verlangen, bevor ausgehendes SMTP aktiviert wird, um die Netzwerk-Reputation zu schützen.
Öffentliche IPv4-Adressen sind eine knappe Ressource. Die Zuweisung zusätzlicher IP-Adressen hängt von deren Verfügbarkeit, der technischen Begründung und den Maßnahmen zur Missbrauchsbekämpfung ab. Wir können die Vergabe von IP-Adressen verweigern, um die Netzwerk-Reputation zu schützen.
Sie sind allein verantwortlich für die Kundeninhalte, Ihre Websites und Anwendungen. Der Anbieter ist nicht der Herausgeber von Kundeninhalten und überwacht diese nicht proaktiv.
Bei Self-Managed-Diensten sind Sie verpflichtet, (a) das Betriebssystem und die Anwendungen zu installieren und zu warten, (b) Patches und Updates anzuwenden, (c) Firewalls zu konfigurieren, (d) das CMS zu schützen und anfällige Erweiterungen zu entfernen, (e) eine sichere Authentifizierung zu verwenden und (f) Backups zu pflegen. Sie müssen unverzüglich auf Sicherheitswarnungen reagieren.
Jeder Plan enthält technische Limits. Sie müssen innerhalb dieser Limits bleiben. Shared Hosting darf nicht für zweckentfremdete Workloads wie Kryptowährungs-Mining, groß angelegte Videocodierung, offene Proxys, öffentliche Datei-Spiegel (Mirrors) oder permanente Hintergrundprozesse mit hoher CPU-Auslastung verwendet werden.
Sie müssen über alle erforderlichen Rechte und Lizenzen für alle hochgeladenen Inhalte oder Software verfügen. Es ist verboten, die Dienste zu nutzen, um Rechte an geistigem Eigentum oder die Privatsphäre zu verletzen.
Für Domains, die über uns verwaltet werden, sind Sie verpflichtet, die Daten des Registranten aktuell zu halten, das DNS korrekt zu konfigurieren und für eine rechtzeitige Verlängerung zu sorgen.
Die Richtlinie zur zulässigen Nutzung (AUP) ist Teil dieses Vertrags. Verstöße gegen die AUP sind wesentliche Vertragsverletzungen und können zu einer sofortigen Aussetzung oder Kündigung führen.
Es ist verboten, die Dienste für die Verbreitung von Malware, Phishing, den Diebstahl von Anmeldedaten, Spam, Botnet-Steuerung, DDoS-Angriffe, Port-Scans, die Ausnutzung von Schwachstellen oder das Hosten illegaler Inhalte zu nutzen.
Wir können Kontrollmechanismen zum Schutz der Dienste implementieren, einschließlich Firewalls, WAF-Regeln, Ratenbegrenzungen und DDoS-Mitigation. Sie dürfen nicht versuchen, diese zu umgehen. Wir sind berechtigt, den Netzwerkverkehr zu überwachen, um Sicherheitsbedrohungen zu erkennen.
Wir untersuchen Beschwerden von Dritten in gutem Glauben. Je nach Schweregrad können wir die Behebung der Situation innerhalb einer bestimmten Frist verlangen, betroffene Dienste vorübergehend aussetzen oder den Datenverkehr blockieren. Bei dringenden Bedrohungen (z. B. aktives Phishing) können wir sofort handeln.
Wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass das Konto für Aktivitäten genutzt wird, die andere Nutzer oder die Plattform gefährden, können wir ohne vorherige Ankündigung sofortige Maßnahmen ergreifen, einschließlich Isolation, Sperrung oder Löschung von Inhalten.
Wenn Sie eine Schwachstelle in unserer Infrastruktur entdecken, melden Sie diese verantwortungsvoll an [email protected]. Penetrationstests oder DoS-Angriffe auf unsere Infrastruktur ohne vorherige schriftliche Genehmigung sind untersagt.
Wir können Anfragen von Strafverfolgungs- oder Regulierungsbehörden erhalten. Wir prüfen solche Anfragen auf Rechtmäßigkeit und legen Informationen offen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Sie behalten das Eigentum an den Kundeninhalten. Sie gewähren uns eine begrenzte Lizenz zum Hosten, Kopieren und Übertragen von Inhalten ausschließlich zum Zweck der Erbringung der Dienste und des Schutzes der Plattform.
Sie sind für Ihre Backups verantwortlich. Wenn Ihr Tarif kein Backup ausdrücklich beinhaltet, stellen wir keine Backups zur Verfügung. Die im Tarif enthaltenen Backups dienen der Bequemlichkeit und sind kein Archivspeicher. Wir garantieren nicht, dass ein bestimmter Backup-Punkt unter allen Umständen verfügbar oder für die Wiederherstellung geeignet ist. Sie müssen eine unabhängige Backup-Strategie unterhalten.
Für Inhalte, die personenbezogene Daten enthalten, ist der Kunde in der Regel der Verantwortliche und wir fungieren als Auftragsverarbeiter, der die Infrastruktur bereitstellt. Unabhängig davon agieren wir als Verantwortlicher für Konto- und Abrechnungsdaten, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
Soweit dies nach DSGVO-Gesetzen erforderlich ist, kann ein Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) Anwendung finden. Wenn wir ein DPA veröffentlichen, wird es durch Verweis einbezogen.
Unsere primäre Infrastruktur kann sich in der EU (z. B. in Deutschland) befinden, während Unternehmensabläufe im Vereinigten Königreich abgewickelt werden und einige Subunternehmer Daten in anderen Gerichtsbarkeiten verarbeiten können. Wir wenden angemessene Sicherheitsmaßnahmen an, wie vom anwendbaren Recht gefordert.
Kontoaufzeichnungen werden gemäß den Steuergesetzen aufbewahrt. Kundeninhalte werden nach Vertragsbeendigung innerhalb einer angemessenen betrieblichen Frist gelöscht.
Die Gebühren sind auf der Bestellseite angegeben. Sie ermächtigen uns und unsere Zahlungssysteme, Ihr Zahlungsmittel für die Verlängerung von Diensten und die Nutzung von Ressourcen zu belasten.
Gebühren enthalten möglicherweise keine Mehrwertsteuer (VAT/GST), sofern nicht anders angegeben. Sie sind für die Zahlung der anwendbaren Steuern verantwortlich. Wir können das Reverse-Charge-Verfahren anwenden, wo dies zulässig ist.
Wiederkehrende Dienste verlängern sich automatisch, es sei denn, Sie kündigen diese vor dem Verlängerungsdatum im Kundenbereich. Die Verlängerung wird zum aktuellen Tarif abgerechnet.
Wenn die Zahlung nicht rechtzeitig eingeht, sind wir berechtigt, die Dienste auszusetzen. Anhaltende Nichtzahlung kann zur Vertragsauflösung und Datenlöschung führen.
Wenn Sie eine Rückbuchung oder Zahlungsanfechtung einleiten, ohne zu versuchen, das Problem nach Treu und Glauben mit uns zu lösen, können wir die Dienste aussetzen, um Betrugsrisiken zu mindern.
Aktionspreise und Rabatte können zeitlich begrenzt sein. Aktionen gelten möglicherweise nur für die anfängliche Abolaufzeit und sind bei Verlängerung nicht wirksam.
Einige Einstiegspläne (einschließlich des Blog-Tarifs) sind möglicherweise nur mit jährlicher Zahlung verfügbar und werden nicht mit monatlicher Zahlung verkauft. Der verfügbare Abrechnungszeitraum wird auf der Bestellseite angezeigt.
Wir können Preise für neue Bestellungen und Verlängerungen aufgrund von Kostensteigerungen oder Lizenzpreisen ändern. Preisänderungen werden nicht rückwirkend auf einen bereits bezahlten Zeitraum angewendet.
Wir können jeden Dienst sofort aussetzen, wenn (a) Sie gegen die AUP verstoßen, (b) Ihr Dienst ein Sicherheitsrisiko darstellt, (c) eine Zahlung überfällig ist, (d) wir eine berechtigte Missbrauchsbeschwerde erhalten haben.
Sie können Abonnements über das Kundenpanel kündigen. Die Stornierung stoppt zukünftige Verlängerungen, begründet jedoch keinen Anspruch auf Rückerstattung für bereits bezahlte Zeit, es sei denn, das Gesetz schreibt etwas anderes vor.
Wir können den Vertrag wegen wesentlicher Vertragsverletzungen (einschließlich Betrug oder Nichtzahlung) kündigen. Wir sind berechtigt, sofort zu handeln, wenn dies zum Schutz der Plattform erforderlich ist.
Sie sind verpflichtet, Kundeninhalte vor der Kündigung des Vertrags zu exportieren. Nach der Kündigung löschen wir die Inhalte ohne Möglichkeit der Wiederherstellung.
Domainregistrierungen werden bei Kündigung des Hostings nicht automatisch storniert. Domains bleiben bis zum Ende der bezahlten Laufzeit gültig.
Der Anbieter behält alle Rechte an den Diensten, der Plattformsoftware und der Marke. Es ist untersagt, unsere Software zu kopieren oder zu dekompilieren (Reverse Engineering).
Sie behalten die Rechte an Ihren Inhalten und garantieren, dass Sie alle Rechte zu deren Veröffentlichung besitzen.
Wir reagieren auf gültige Meldungen über mutmaßliche Urheberrechtsverletzungen. Anweisungen finden Sie in Zusatz E.
Jede Partei wird die vertraulichen Informationen der anderen Partei mit angemessener Sorgfalt schützen und sie nur zur Erfüllung dieses Vertrags verwenden.
Im maximal nach geltendem Recht zulässigen Umfang werden die Dienste "wie besehen" (as is) bereitgestellt. Wir lehnen Garantien der Marktgängigkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck ab. Wir garantieren nicht, dass die Dienste absolut gegen alle Cyberbedrohungen geschützt sind.
Bei Self-Managed-Diensten beschränkt sich der Support auf Fragen des Plattformzugangs, der Abrechnung und Vorfälle der Verfügbarkeit der Infrastruktur selbst. Der Support umfasst keine Programmierarbeiten, SEO, Anwendungs-Debugging oder die Lösung von Konflikten mit Plugins von Drittanbietern.
Im gesetzlich maximal zulässigen Umfang haftet der Anbieter nicht für indirekte, zufällige oder Strafschäden, einschließlich entgangenem Gewinn, Betriebsunterbrechung oder Datenverlust.
Die Gesamthaftung des Anbieters für alle Ansprüche übersteigt nicht den Betrag, der für den jeweiligen Dienst in den drei (3) Monaten unmittelbar vor dem Ereignis gezahlt wurde.
Geschäftskunden erklären sich damit einverstanden, den Anbieter von Haftungsansprüchen Dritter, die sich aus Kundeninhalten, Vertragsverletzungen oder Gesetzesverstößen ergeben, freizustellen und schadlos zu halten.
Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie ein Verbraucher sind. In Großbritannien und der EU haben Verbraucher in der Regel das Recht, eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren (Widerrufsfrist). Wenn Sie den Beginn der Leistungserbringung während dieser Frist verlangen, erkennen Sie an, dass Sie Ihr Recht auf vollständige Rückerstattung verlieren können, nachdem die Leistungserbringung begonnen hat.
Vor Einreichung eines Anspruchs erklären Sie sich bereit, zu versuchen, die Streitigkeit informell über das Kundenportal zu lösen. Für US-Bürger gilt Anhang A, der für die meisten Streitigkeiten ein individuelles Schiedsverfahren vorschreibt.
Für Kunden außerhalb der USA unterliegt dieser Vertrag den Gesetzen von England und Wales. Die Gerichte von England und Wales haben die ausschließliche Gerichtsbarkeit.
Wir haften nicht für Ausfälle, die durch höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, Regierungsmaßnahmen, Glasfaserkabelbrüche oder groß angelegte DDoS-Angriffe) verursacht werden. Sollte eine Bestimmung des Vertrags für rechtswidrig befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
Dies ist eine geteilte Multi-User-Umgebung. Wir verwenden automatisierte Kontrollmechanismen (Prozesslimits, Caching, Ratenbegrenzung), um die Stabilität aufrechtzuerhalten. Der Dienst wird nach dem Self-Managed-Modell bereitgestellt.
Cloud VPS bietet einen virtuellen Server mit dedizierten Ressourcen. Der Dienst wird nach dem Self-Managed-Modell bereitgestellt. Sie sind für die OS-Administration, Firewall-Konfiguration und Sicherheit verantwortlich.
Wir bieten Domainregistrierungsdienste als Reseller über Drittanbieter-Registrare an. Sie sind verpflichtet, die Kontaktinformationen des Registranten aktuell zu halten. Gebühren für die Registrierung und Verlängerung von Domains sind nach der Übermittlung an den Registrar in der Regel nicht erstattungsfähig.
Dieser Anhang enthält technische Präzisierungen zu Verantwortungsbereichen, die für Infrastrukturpartner, Zahlungssysteme und Prüfer wichtig sind.
Sicherheit ist eine gemeinsame Verantwortung. Wir sind für den Schutz der verwalteten Infrastruktur verantwortlich (physische Sicherheit, Hypervisor-Sicherheit, Firewalls auf Plattformebene). Sie sind für die Sicherheit Ihrer Workloads verantwortlich (Installation von OS-Patches auf dem VPS, Anwendungskonfiguration, Sicherheit der Anmeldedaten). Bei Self-Managed-Tarifen liegt die volle Verantwortung für das Konfigurationsergebnis bei Ihnen.
Gilt ausschließlich für Einwohner der USA. Streitigkeiten unterliegen der Beilegung durch ein endgültiges und verbindliches individuelles Schiedsverfahren. Sammelklagen sind nicht zulässig.
Der Anbieter kann Infrastrukturanbieter, Zahlungssysteme, DDoS-Schutzanbieter und Domain-Registrare einsetzen.
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